Reparation des boutons de plip et de telecommande voiture
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 Contactez-nous exclusivement par email 

Nous vous répondons entre quelques minutes à 24h

(hors week-end : 36€ )

[email protected]


Nous avons malheureusement dû réduire nos effectifs en raison de la crise actuelle que subissent malheureusement de très nombreuses entreprises artisanales 

Toutefois, l'entreprise fonctionne tout à fait normalement et nous répondons aux emails très rapidement PAR ECRIT ce qui permet un traçage de tous les dossiers avec une grande précision.  

Notre politique de communication téléphonique ... 


  Que ce soit dans le sens "client > professionnel" ou "professionnel > client" , le téléphone n'est plus du tout un gage de qualité de communication et de relations !



En effet, nous sommes TOUS quotidiennement "harcelés" par les numéros inconnus qui nous font croire n'importe quoi pour nous vendre n'importe quoi et la plupart des clients que nous contactons nous même par téléphone ne décrochent plus, filtrent les appels et nous appelons souvent pour rien.

    D'autre part nos messages ne sont pas toujours compris alors qu'un email est écrit, il permet des liens sur le site avec des photos explicatives et des termes techniques complexes, c'est souvent indispensable pour faciliter la compréhension.  

Rendez-vous compte : Supporteriez-vous 130 appels par jour, alors que la secrétaire logistique doit gérer 20 à 30 réparations / jour. Chaque réparation nécessite, un traitement manuel de la réception, une pré-facturation, la réparation elle-même, le contrôle qualité, le ré-emballage, la facturation, l'expédition et la gestion des emails, le suivi éventuel des colis à chaque demande. Le tout sans erreurs !


    Dans notre métier, il ne peut pas y avoir de robot, nous sommes des hommes et des femmes qui faisont des actes personnalisés sur des milliers de modèles de télécommandes différentes, avec des centaines de pannes différentes. Toute notre énergie est consacré à satisfaire les difficultés d'un savoir faire unique en France. 


Près de 950 personnes visites notre site chaque jour, samedi et dimanche compris ! De nombreux clients ne prennaient pas la peine de lire le site et se jetaient sur le téléphone pour nous demander tout et n'importe quoi (achats de télécommandes, de pièces détachées, de conseils en nous , demande de copie, etc...) souvent en faisant du Forcing et insistant lourdement, sans parler des gens discourtois qui ne trouvent pas mieux de saturer notre unique ligne téléphonique. NOUS AVONS DONC DU PRENDRE DES MESURES DE SAUVEGARDE de notre personnel qui du coup, ne pouvait plus travailler sereinement. 


  Paradoxalement, avec les téléphones portables, il est devenu difficile de contacter également les clients en direct, au moment ou ils seraient "disponibles et concentrés" soit parce qu'ils sont en voiture, au travail, sur poste ou en réunion, pendant les heures de bureaux. 


  Les paroles s'oublient, peuvent être mal comprises ou mal interprétées. Nos réponses, nos textes écrits, nos photos de pièces, voir nos vidéos de preuves, nos conseils sont tous écrits. De ce fait, ils engagent les deux parties dans le contrat qui nous engage mutuellement et définissent les limites d'actions des uns et des autres dans un respect mutuel et factuel. 


  Quelques soient les sujets (hors relations personnelles) rien ne vaut des écrits et pour cela, la communication par email assurent la meilleure solution de communication officielle et rapide, permettant des échanges d'informations 24h/24.  

  Aujourd'hui, les banques, assurances, administrations, fournisseurs d'accès, collectivités locales et entreprises de toutes tailles sont devenues impossibles à contacter, sans passer par des standards-virtuels (Tapez 1, Tapez # ...) ou pire encore, nous oriente sur des plateformes Low-cost situées à des milliers de kilomètres, et dont les réponses ne sont jamais faites par des professionnels compétents. 

   Nous refusons ces méthodes particulièrement éprouvantes pour le consommateur. Vous ne trouverez pas chez "Le télécommandier" des réponses évasives ou faites par des personnes non-qualifiées. 


Lorsque vous nous contactez par email,  24h sur 24, votre message sera lu pendant les horaires de l'entreprise (horaires de bureaux), une réponse adaptée vous sera donnée, soit par Stéphanie qui gère vos dossiers, commandes, réceptions, factures, expéditions quotidiennement, soit directement par Emmanuel Vaxelaire ( Le télécommandier), si la demande est d'ordre technique, s'il y a un litige ou une difficulté technique. Les réponses pourront parfois (même souvent) être donnée le week-end, jours fériés.

  La seule chose qui soit importante, c'est de bien contrôler vos SPAMS et de nous donner une adresse email valide et vérifiée. De bien vous identifier et de nous donner votre numéro de commande.     



Ce que nous ne faisons pas ce type de prestation, inutile de nous contacter pour cela  !  

Une réparation n'a d'intérêt que si elle peut vous permettre de faire une économie importante et vous évite de produire des déchets électronique inutile !


Renseignez-vous sur le prix d'achat avant de nous contactez. 


Nos tarifs sont forfaitaires et en fonction du type de télécommande, nos prix sont connus d'avance

Sauf si difficultés, options demandées comme une Urgence ou un port retour en recommandé ou si la télécommande est un "cas délicat". 


Si votre télécommande automobile ne fonctionne plus sans cause particulière,

Vérifiez déjà les piles et la synchronisation

Voir votre notice, éventuellement sur Internet


Votre télécommande fonctionne mais vous souhaitez changer le boitier sans prendre de risque.

 voir notre rubrique Les Pièges. Sachez que dans de nombreux cas, il est préférable de faire réparer la coque plutôt que de la changer car les coques de remplacement n'équivalent pas les originales (qualité,robustesse,finition,peinture). Les constructeurs ne fournissent pas les coques d'origine au détail, le recours à des produits chinois est donc indispensable dans ce cas.


Votre télécommande est bien en panne pour une raison connue : 

Problème de bouton, de boitier ou d'articulation...

Usure, fatigue, mauvais contact, portée limitée, chute, décharge de pile, immersion...

Nous réparerons ces pannes et nous changerons le bouton ou le boitier selon le type de télécommande, la pile si nécessaire. 

Les réparations de plips

Si vous n'avez pas pu identifié la panne

La télécommande refuse de fonctionner ou le véhicule ne démarre plus avec cette télecommande. C'est une panne que nous réparerons dans 97% des cas.  Mais pour en être sûr, vous pouvez préférez nous l'envoyer pour que nous fassions une analyse diagnostic préalableavant d'engager des frais. 

Diagnostic préalable

Si votre télécommande est très abimée : 

Une ou deux photos seront souhaitables pour envisager ou non la réparation.

voir la rubrique cas délicat

Et si votre télécommande n'était pas en panne ? ... 

Vous seriez remboursé de la prestation déduction faite de la prise en charge.

La prise en charge (retour compris) d'une prestation est de 12€ ttc  pour toute réparation par correspondance.  

Conditions de remboursement

Comment faire et informations utiles

Comment commander, envoyer, suivre ...

Pour commandez et expédier votre télécommande

Nos conditions de vente

Contactez-nous uniquement par Email 

Tout savoir sur notre entreprise "le télécommandier"

Comment venir à l'atelier

Plan et horaires pour venir à notre atelier

Nos chances , selon les cas ...

Reservé aux serruriers et cordonniers,

Nos chances , selon les cas ...

Reservé aux garages indépendants

Nos conditions de vente

Conditions Générales mention légales RGPD

Nos conditions de vente

Nos garanties sur nos réparations et sur les coques 

Comment venir à l'atelier

Conditions de remboursement en cas d'irréparabilité

Comment venir à l'atelier

Tarif général en vigueur TTC port retour compris

Comment venir à l'atelier

Port suivi compris et suppléments postaux

Comment venir à l'atelier

Site et Paiement sécurisé CB, paypal ou par  chèque

Vous avez reçu la télécommande, elle ne fonctionne pas !

Qu'est-ce qu'une synchronisation et comment la faire ?

Qu'est-ce qu'un transpondeur d'anti-démarrage ?

Qu'est-ce qu'un apprentissage, une programmation ?

Comment venir à l'atelier

Quest-ce que c'est, le "Rolling Code" ou code tournant ? 

Artisa depuis 2019 Maitre Artisan depuis 2014


2000 témoignages spontanés

Les télécommandes infrarouge multimedia

L'excellence Artisanale

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Récompenses et trophées reçus

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Membres agréés Répar'acteurs

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Reportages et vidéos 

La presse nationale et régionale parle du télécommandier

La presse parle de nous depuis 20 ans 

1er Atelier de réparation de télécommandes

Entreprise Individuelle créé le 4-1-1999

Maitre Artisan Télécommandier 2014

Excellence Artisanale 2017

Copyrignt Le télécommandier

Emmanuel Vaxelaire

Oxatis - Création sites E.Commerce