Des solutions à la carte, des économies à la clef ! COMMENT FAIRE ? Choisir - Commander - Payer - Expédier Contrôlez votre télécommande avant de nous l'envoyer ...  - Vérifiez toujours l'état des piles, leur sens et leur qualité. - Vérifiez qu'il n'y a pas eu de fuite d'acide qui aurait pu abîmer les contacts de pile à ressort ou le circuit imprimé. Dans ce cas, prenez plutôt une analyse.  - Vérifiez bien qu'il n'y a pas un autocollant de protection sur la pile neuve que vous venez de remplacer (autocollant avec un rond rouge et noir comme photo ci-contre). C'est bête, mais nous en recevons chaque semaine !!!  - Vérifiez la synchronisation.de votre clé si la centralisation ne fonctionne pas alors que le démarrage fonctionne ou vérifiez la programmation si c'est une télécommande de portail ou de volet. Au moindre doute, prenez un forfait analyse.
    Une réparation ne sera ni plus longue, ni plus cher, vous aurez simplement la prestation à régler en 2 fois. Comment saisir votre commande ? Si vous connaissez le problème ou la panne, 3 niveaux de prestations sont à votre disposition ...    1 - Choisissez la marque et le modèle à partir des vignettes. 2 - Choisir la réparation. 3 - Validez la commande. Une fois la prestation choisie, Lisez la description de la réparation, elle permet de vous donner des précisions importantes ou très utiles ...
Les virements (source de fraudes) ne sont pas acceptés pour des raisons de sécurité. Finalisez la commande et payez en ligne ou par chèque. S'il s'agit d'un retour sous-garantie : Indiquez-bien le numéro de commande ou de facture et la mention "Garantie" et vos coordonnées complètes ( nom, adresse, téléphone) ainsi que la panne constatée sur un papier libre. Comment expédier ?  Qu'il s'agisse d'une Analyse, d'une réparation ou d'un retour sous-garantie, suivez bien nos conseils, particulièrement ceux indiqués en rouge.Ce qu'il ne faut surtout pas faire est indiqué en fin de cette page (sur fond Jaune). Nous sommes "à la campagne", très mal déservis par les solutions alternatives de transport "grand public" de colis (Mondial Relay, Pickup, Relais colis, Colis privé) etc... et nous vous déconseillons fortement l'usage de ses solutions qui nous oblige parfois à faire 30km pour récupérer un simple colis. Nous ne les utilisons plus.  L'emballage requis : Utilisez ou récupérez - une enveloppe à bulle, - ou un "prêt-à-poster suivi", - une enveloppe cartonnée (type Amazon) - ou un petit carton pour faire un colissimo (si l'épaisseur est supérieure à 3 cm). - Un Colissimo en "prêt-à-poster" - C'est la solution la plus chère ! Le contenu : Joindre votre télécommande complète dans son boîtier , glissez-la dans un sachet papier ou plastique, ou papier à bulle, ou encore dans une cartonnette, une boite de médicament. S'il s'agit d'une clé ou carte de véhicule. ° N'envoyez jamais le circuit seul,mais bien dans sa coque d'origine, quelque soit son état. ° Joignez la lame métallique (ébauche) et surtout le transpondeur d'antidémarrage s'il s'agit d'un transpondeur "puce". Pourquoi ? ° Nous n'avons pas besoin de votre carte grise. (Nous n'en auront absolument pas besoin puisque nous ne modifions en rien les codes contenus dans la télécommande). ° S'il s'agit d'unecarte Renault, nissan ou mazda, clé FBS 3/4 Mercedes gardez votre clé métallique. Nous n'en avons pas besoin et cela évitera un oubli ou un risque d'inversion. ° Il nous faut toujours au minimum le n° de commande ou la commande. ° Si vous ne souhaitez pas passer la commande par le site, il nous faudra un courrier signé avec vos coordonnées, accompagné du réglement correspondant par chèque.(avec la mention d'acceptation de nos C.G.U.) S'il s'agit d'une télécommandes domestique, domotique, confort : Veillez à l'entourer de plastique à bulle ou de papier ménager sur deux ou trois tours, surtout si elle possède un afficheur. Expédition (France) : Toujours envoyer vos courriers en "suivi" Lettre suivie, Colissimo simple ou recommandé. Courrier avec sticker suivi Timbre pré-imprimé avec suivi. Jamais de lettre recommandée avec ou sans AR (une lettre recommandée ne doit pas contenir d'objet) (Extrait de la réglementation postale au 1/1/2023 - cliquez ici) Conservez bien votre preuve d'envoi. Revérifiez-bien la qualité du collage des enveloppes et paquets. Bien mettre votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe. Pourquoi ? L'adresse expéditeur sur la liasse du colis n'est pas suffisante pour identifier votre commande car nous rendons la liasse à la poste lors de sa distribution. (Il serait dommage que votre commande ne soit pas traitée en raison de l'absence d'identification) en cas de déchirement de la liasse / vignette colissimo sur l'enveloppe, vos coordonnées complètes a l'interieur de l'enveloppe pourrons servir a la poste a ré-envoyer votre courrier chez vous Expédition (Suisse ou UK, hors Zone Euro) : Toujours envoyer vos courriers en "suivi" Lettre Suivie Internationale, Colis simple ou recommandé. (proposé par vos services postaux) Lettre recommandée Internationale. Conservez bien votre preuve d'envoi. Faire votre document d'exportation CN22 en indiquant, "télécommande usagée pour réparation en France" . Revérifiez-bien la qualité du collage des enveloppes et paquets. Bien mettre votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe.  RAPPELS TRES IMPORTANTS, CE QU'IL NE FAUT PAS FAIRE ... AU RISQUE DE NE JAMAIS REVOIR VOTRE TELECOMMANDE ! Ne jamais expédier votre télécommande dans une enveloppe en papier ordinaire, ni même en papier craft non renforcé ! Ne jamais envoyer une télécommande SANS IDENTIFICATION, elle ne serait pas traitée. Toujours envoyer vos télécommandes en " SUIVI " et gardez bien le numéro en cas de problème d'acheminement.     |