Des solutions à la carte, des économies à la clef ! COMMENT FAIRE ? Avant tout, contrôlez votre télécommande avant de nous l'envoyer ...  - Vérifiez toujours l'état des piles, leur sens et leur qualité. - Vérifiez qu'il n'y a pas eu de fuite d'acide qui a pu abîmer le contact ou plus grave, le circuit imprimé. Dans ce cas, prenez plutôt une analyse.  - Vérifiez bien qu'il n'y a pas un autocollant de protection sur la pile neuve que vous venez de remplacer (autocollant avec un rond rouge et noir comme photo ci-contre). C'est bête, mais nous en recevons chaque semaine !!!  - Vérifiez la synchronisation.de votre clé si la centralisation ne fonctionne pas alors que le démarrage fonctionne ou vérifiez la programmation si c'est une télécommande de portail ou de volet. Au moindre doute sur la panne : Prenez un forfait analyse, ou contactez-nous pour avis par SMS, mail, téléphone plutôt que faire faire une réparation incertaine ou inutile . 
Comment faire votre commande ? Si vous connaissez le problème ou la panne : 3 niveaux de prestations sont à votre disposition ... 1 - Choisissez la marque et le modèle à partir des vignettes. 2 - Choisir la réparation. 3 - Validez la commande.    Lisez déjà la page du site concernant votre télécommande et lisez le détail de la prestation fournie ... Sinon, prenez une analyse correspondant à votre cas, Cela ne sera ni plus long et ni plus cher ... vous aurez simplement la prestation à régler en 2 fois : L'analyse, puis le complément, une fois la réparation effectuée)    
S'il s'agit d'un retour sous-garantie : Indiquez-bien le numéro de commande ou de facture et la mention "Garantie" et vos coordonnées complètes ( nom, adresse, téléphone) ainsi que la panne constatée sur un papier libre. Comment expédier la télécommande sans risque de perte ou de retard !  Qu'il s'agisse d'une Analyse, d'une réparation ou d'un retour sous-garantie, suivez bien nos conseils, particulièrement ceux indiqués en rouge. Ce qu'il ne faut surtout pas faire est indiqué en fin de cette page (sur fond Jaune).  1°) Achetez ou récupérez une enveloppe à bulle ou un "prêt-à-poster suivi" cartonné ou un colissimo, si l'épaisseur est supérieure à 3 cm. 2°) Joindre votre télécommande complète dans son boîtier dans un sachet papier ou un sachet plastique ou encore dans une boite de médicament : S'il s'agit d'une clé de véhicule : N'envoyez pas le circuit seul, mais bien dans sa coque d'origine, quelque soit son état. Joignez la lame métallique (ébauche) et surtout le transpondeur d'antidémarrage s'il s'agit d'un transpondeur puce (ou "aimant").Pourquoi ? S'il s'agit d'une carte Renault, gardez bien votre empreinte. Nous n'en avons pas besoin. 3°) Toujours envoyer vos courriers en "suivi" soit par un sticker autocollant, soit un timbre pré-imprimé "suivi" soit dans une envellope "suivie", soit en colissimo simple ou recommandé. 4°) Jamais de lettre recommandée avec ou sans AR (une lettre recommandée ne doit pas contenir d'objet) - Les agents de la poste ne le savent pas toujours ! Pourtant cette réglementation est disponible dans tous les bureaux de poste. (Extrait de la réglementation postale au 1/1/2023 - cliquez ici) 5°) Gardez bien la preuve de votre envoi en cas de souci. Rappel ...
RAPPELS TRES IMPORTANTS, CE QU'IL NE FAUT PAS FAIRE ... AU RISQUE DE NE JAMAIS REVOIR VOTRE TELECOMMANDE ! Ne jamais expédier votre télécommande dans une enveloppe en papier ordinaire, ni même en papier craft non renforcé ! Ne jamais envoyer une télécommande SANS IDENTIFICATION, elle ne serait pas traitée. Toujours envoyer vos télécommandes en " SUIVI " et gardez bien le numéro en cas de problème d'acheminement.              Pour réparer sur place voir : Venir à l'atelier Horaires de l'atelier : Lundi au vendredi 8H30 à 12H et de 13H30 à 17H00 |