Comment retourner votre télécommande sous-garantie ?
Préalable très important :
Plus de 90% des retours sous-garantie ne sont pas fondés et relèvent de la synchronisation de la télécommandeou du ré-apprentissage de la clé sur le véhicule
Ce travail ne peut être fait qu'avec et sur le véhicule. Il relève de l'utilisateur (le client) .
La méthode est indiquée le plus souvent dans la notice du véhicule
> Vous pouvez la trouver sur Internet en tapant dans un moteur de recherche " synchronisation clé + le modèle de véhicule "
> ou sur une " intelligence artificielle gratuite comme chat GPT ou Gémini " .
Comment l'expédier ?
Cette étape est la plus importante pour éviter les retards postaux, mise en attente ou une perte.
1 - Il nous faudra la télécommande dans l'état ou elle était arrivée chez vous en récupérant l'enveloppe d'expédition matelassée initiale. Si le retour est inférieur à 3 mois, nous vous fournirons un bon de retour gratuit (colissimo)
LE TELECOMMANDIER
2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
21270 PONTAILLER-SUR-SAONE
Ne pas oublier votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe !
Pour facilité votre identification et le traitement rapide de votre cas ...
Il est impératif de nous joindre au minimum
- soit le numéro de votre facture,
- ou une copie de la facture
- ou de votre mail demandant le retour
- ou un document manuscrit sur papier libre indiquant qu'il s'agit d'un retour en garantie ! .
CE QU'IL NE FAUT ABSOLUMENT PAS FAIRE AU RISQUE DE NE PAS REVOIR VOTRE TELECOMMANDE !
- NE JAMAIS EXPEDIER votre télécommande dans une enveloppe papier ordinaire (ou kraft) .
NOUS RECEVONS SOUVENT DES ENVELOPPES VIDES DECHIREES PRESQUE CHAQUE SEMAINE ! NOUS N'EN SOMMES PAS RESPONSABLE !
- Ne jamais envoyer sans une identification claire et lisible
d'autres part ...
- Toujours envoyer vos télécommandes en courrier suivi pour avoir un minimum de recours auprès de la poste en cas de problème.
-Toujours noter votre adresse expéditeur au dos de l'enveloppe. Même si vous l'envoyer en recommandé.
- Gardez-bien la preuve de votre envoi !
- Nous n'avons pas besoin de cartes grises, de carte-code pour réparer vos télécommandes.
