Reparation des boutons de plip et de telecommande voiture


Des solutions "à la carte" et des économies "à la clé" !

Comment faire un retour sous-garantie

Rappel :

Notre durée de garantie de réparation est de 5 ans Main-d'Oeuvre et Pièces (hors boîtier).

+ Frais de port aller/retour gratuit pour le 1er retour.

et de 1 an sur les changements de coque (et coques) 

Mise au point très importante , à lire SVP, avant tout "retour en garantie".

   Immédiatement après une réparation, la plupart des retours sont injustifiés parce qu'elles sont    parfaitement fonctionnelles, en revanche, elles n'ont pas été correctement resynchronisées sur le  véhicule ou sur le récepteur de portail. (pour les télécommandes à codes tournants). 

    Dans de rare cas, il peut être nécessaire de passer par un petit garage pour faire re-paramètrer le module d'habitacle (BSI, UCH...). Ce module programmé pouvant "perdre" le code de la clé pour de nombreuses raisons.  (J'insiste sur la notion de "Petit Garage", qui n'a rien de péjoratif, évitez les concessions pour ce type de prestation).  Ce module programmé pouvant "perdre" le code de la clé pour de nombreuses raisons. 

    Mais ce qui est nettement plus gênants, c'est quand certains garages, concessions ou installateurs domotiques préféreront vous imposer l'achat d'une télécommande à prix d'or ou le remplacement de tout un dispositif, jugeant que c'est la seule solution !  C'est faux ! 

    Désormais, si de tels faits sont avérés, nous vous remerçions de nous en faire part, par email et de nous donner éventuellement le nom de leur concurrent qui a pu vous sortir d'affaire (souvent en moins de 10mn ou de venir nous voir directement à l'atelier. Notre but étant de créer une liste de professionnels "vertueux" qui peut servir à d'autres clients. 

    Nous vous laisserons le soin de faire valoir vos droits dans vos automobile-clubs locaux ou dans des Associations de consommateurs ! (notamment si ces "professionnels" facturent des interventions non-abouties prétextant une cause de force majeure) 

    Nous tenons aussi à vous informer que nous travaillons désormais avec plus de 300 garages en toute liberté, des mécaniciens réparateurs automobiles qui sont ravis de notre collaboration utile et économique. 

    Notre succès vient du fait que nous sommes un intermédiaire technique neutre et indépendant. Nous savons que nous ne pouvons pas tout, nous savons aussi que nous pouvons nous améliorer.

    Nous avons une éthique "d'excellence" pour nos clients et nous n'avons pas d'intérêt à ne pas réussir notre mission puisque nous vous rembourserons aux conditions prévues dans nos CGU.

    En revanche, nous n'avons pas le droit et les moyens techniques de modifier le contenu "cryptés" des télécommandes (copie, duplication, clônage, de logiciels "propriétaires" protégés), ces dispositifs de protection de vos biens sont conçus pour être inviolables pour votre sécurité ... et peuvent être, de ce fait "avantageux" pour les marques propriaitaires. 

                      Voir :  Limites techniques,  limites légales

 Pour tout retour sous-garantie non-justifié, nous fournirons une attestation signée avec vos données de

transpondeurs (infalsifiables) et nous tiendrons une preuve vidéo de chaque test qui sera disponible

sur simple demande afin que vous puissiez défendre vos intérêts auprès de vos garages, assurances, . 


Comment faire le retour sous-garantie ?

Contactez-nous d'abord par email (cliquez)

Lisez-bien ce qui précéde et en cas d'échec (encadré rouge), imprimez votre bon de retour (en .doc) ou (en .pdf), imprimez-le, remplissez-le attentivement et nous vous enverrons le kit de retour nécessaire*, ainsi vous n'aurez rien à payer.

* Si vous renvoyez la télécommande par vos propres moyens, nous ne rembourserons pas les frais de port.


Réserves de garantie : 

  •  NE REDEMONTEZ SURTOUT PAS VOTRE CARTE DEMARRRAGE !
  •  N'OUVREZ PAS, NE DECOLLER PAS VOTRE TELECOMMANDE.
  •  NE LA BRICOLEZ SURTOUT PAS ! ni SOUDURES, ni COLLE, ni INVERSION DE PILE !
  •  NE RECHANGER PAS LA PILE SANS NOTRE AVIS. 

      Si un problème sérieux ou un doute subsiste, nous garderons quelques jours la télécommande pour faire des tests très approfondis et vérifierons le signal à chaque fois, ainsi que la charge batterie, sur une longue période et nous ferons une vidéo et un rapport technique très précis. Cela peut prendre une dizaine à une quinzaine de jours pour un contrôle attentif de consommation. 

      Si le problème réapparait sans que nous ne puissions pas le supprimer. Vous serez remboursé aux conditions initiales de l'entreprise.    (Voir nos conditions générales

                           Précisions sur les contrôles réalisés après une réparation.

      Après réparation, votre télécommande a été testée et recontrolée à deux reprises par deux personnes différentes et sur des appareillages différents. La pile a été vérifiée ou changée (voir facture) est doit fonctionner au moins 2 à 3 ans sans changement. 

Anti-démarrage non-fonctionnel (clé ou carte non-reconnue) :

   Le code de transpondeur (non-modifiable) est lisible sur nos machines, il est inscrit sur votre facture de réparation. S'il est lu par nos machines, il doit être lu par le véhicule et reconnu par le véhicule.

Centralisations véhicule, fonctionnement volet, portails ... : 

   La télécommande électroniquement fonctionnelle émet un code (est-ce celui prévu - évidemment, nous ne pouvons pas le savoir puisqu'il est secret) mais elle peut nécessiter une synchronisation, un appairage ou un paramètrage du logiciel de l'appareil (comme pour une Box, un dispositif "bluetooth" ou "wi-fi") .

Le principal problème est que la méthode de synchronisation est parfois, souvent très bien cachée pour contreindre le client à passer par son réseau officiel  (qui facturera la prestation "au tarif opérations de haute - techninité" de préférence).

    Heureusement plusieurs forums ou sites indiqués dans la page "Synchronisation" pourront vous aider. {voir la page "Synchronisation"} , sinon tapez sur un moteur de recherche, la requète  "synchronisatio clé + marque ou modèle" et vous trouverez de nombreux forums qui donnent des solution B to B. 

En aucun cas, nous ne pouvons connaître ou décrypter ces codes de centralisation transmis car ils sont cryptés et changent à chaque appui sur une touche (rolling-code). Nous pouvons vous garantir que la clé, la carte ou la télécommande génère bien ces codes et les transmet correctement, dans la modulation prévue (FM ou AM), que ce signal est donc bien conforme à la norme en vigueur, à la frèquence prévue, à la puissance d'origine

    Si nous constatons une erreur, nous la réparerons dans la mesure du possible et nous en excuserons volontier car personne n'est à l'abri d'une erreur. Si c'est un problème insurmontable, comme une irréparabilité pour fuite de courant (décharge de pile), nous rembourserons le forfait déduction faite de - 11€. 

 
1er ATELIER DE REPARATION DE TELECOMMANDES
1er PRIX NET TROPHEES 2004 - 2eme PRIX DEVELOPPEMENT DURABLE
MAITRE ARTISAN TELECOMMANDIER 2014