Reparation des boutons de plip et de telecommande voiture


Des solutions à la carte, des économies à la clef !

GARANTIE SUR LES REPARATIONS

Piéces* & Main-d'Oeuvre

* Les coques génériques changées ne sont garanties qu'un an.  

Si vous venez de récupérer votre clé et qu'elle ne fonctionne pas sur le véhicule : voir

TOUJOURS FAIRE OU FAIRE FAIRE UNE SYNCHRONISATION AVANT DE L'ENVOYER ! 

La plupart des clefs de véhicules ou de volets refonctionnent sans avoir à faire une resynchronisation.

Toutefois sur les 10% des clefs revenant sous-garantie (juste après réparation), 80% d'entre elles sont parfaitement fonctionnelles et n'avaient pas été correctement synchronisées (c-à-d non-reconnues par le récepteur).

  Comme nous l'expliquons sur notre site, avant-même de demander une réparation. Il est très important de bien faire la synchronisation, de voir un bon garage (en évitant les concessionnaires) et d'en voir un autre si vous avez un doute.

Si un garage ou un installateur ne réussit pas à Synchroniser, il ne doit rien vous facturer ! (art 1147 du code civil) voir



Combien de temps ma télécommande réparée est t'elle garantie ? 

Toutes nos réparations sont garanties 5 ans depuis le 1 septembre 2016*, parce que nous vérifions intégralement l'état des composants et soudures des télécommandes qui nous sont confiées, nous les renforçons le mieux possible. La garantie s'entend "pièces, main-d'oeuvre, frais de port retour la première année". Sauf en cas de constat d'exclusions de garanties: voir ci-dessous. 
* avant le 1er septembre 2016 les réparations étaient garanties 2 ans.

Toutes nos membranes "plip-form" sont garanties également 5 ans, en revanche les coques et boîtiers changés ne sont garantis qu'un an. Car la qualité est la solidité des boitiers "génériques" peut ne pas être garantie plus longtemps que celle proposée par nos fournisseurs. 

   - En cas de panne effectivement constatée :
                 Nous vous renverrons la facture initiale corrigée en indiquant les travaux effectués lors de la nouvelle intervention.

   - En cas de panne irrémédiable :
                 Nous vous rembourserons dans les mêmes conditions que lors de la commande initiale la première année,
                 la moitié les années suivantes (Forfait de base initialement payé moins 12€ de frais de prise en charge).
                 Les années suivantes, vous seriez remboursé de 50% si la télécommande s'avérait irréparable.  

   - Les suppléments éventuels (Urgence, port recommandé, supplément Bricolage ou immersion ) ne sont pas remboursables. 

Frais de port gratuit pour le 1er retour pendant 1an:

En cas de panne dans la période de garantie, merci de nous demander le retour après avoir vérifié ou fait vérifié la synchronisation par un professionnel compétent. 

La garantie comprend également le retour gratuit de votre télécommande à votre adresse pendant la première année par courrier suivi. Un seul retour sera pris en charge en cas de litige de fonctionnement. 

Responsabilités :

Nous engageons notre responsabilité, face aux professionnels qui pourraient remettre en cause nos analyses et données techniques car nous avons tous les moyens techniques pour prouver la validité du fonctionnement des télécommandes sur lesquels nous travaillons (Analyse spectrale fréquentielle de l'émission, oscillogrammes des codes émis et vérification du fonctionnement du générateur pseudo-aléatoire de code pour les télécommandes à rolling-code et fourniture du code de transpondeur en cas d'anti-démarrage).

En cas de contestation, nous sommes à même de fournir une vidéo de l'état de la télécommande lors du retour sous-garantie, si nous ne constatons aucune panne.

ATTENTION : Si vous ne souhaitez pas nous renvoyer la télécommande, vous ne pourrez pas bénéficier du remboursement pour irréparabilité mais uniquement le remboursement au titre d'un litige soit 50% de la somme payée.voir CGU (Conditions Générales d'Utilisation)

Que se passe t'il en cas de litige ?

   L'essentiel des litiges provient de la synchronisation ou du reparamétrage du module de servitude sur le véhicule  alors qu'elle est techniquement parfaitement opérationnelle. (elle émet ses codes de centralisation et son code de transpondeur est lisible). 

 Explication rapide : Ce problème provient du fait que la pile de la clé, de la carte ou du bip à été interrompue un certain temps et que de nombreux essais ont été fait sur la télécommande sans que le véhicule ou récepteur ne soit dans le champs de réception. 

   Il ne nous est pas possible de faire ce travail à votre place ou à la place des professionnels car il faut être à côté du véhicule et le réseau des constructeurces est seul habilité et détenteur des codes de la marque et des méthodes de synchronisation.

Malheureusement, un grand nombre d'entre eux, généralement les gros garages et concessionnaires, utilisent la "procédure la plus rapide" (et surtout la plus rentable pour eux) : Changer la télécommande. En cas de résultat négatif, le garage ne doit pas vous faire payer la prestation Art-1147 du code civil

  Dans ce cas, il sera impératif de passer par d'autres garages, voir un garage Multi-marques.

Aujourd'hui, en cas de retour sous-garantie injustifié, nous faisons une vidéo pour prouver le fonctionnement de la télécommande, mais cela ne vous protégera pas de la MAUVAISE FOI de certains prestataires.

Nos Limites Techniques : 

   Il ne nous est pas possible de trouver les codes, la carte-code perdue, les notices ou les documents manquants qui peuvent être nécessaire à la re-programmation, re-synchronisation d'une télécommande d'alarme, d'un plip, d'une télécommande "universelle" ou d'une d'une télécommande de volet .Nous n'avons pas non-plus le droit de décrypter ces codes de quelques façons que ce soit (art 323-1 du code civil contre le piratage).

   Le remboursement sera de 50% du forfait initial hors supplément en cas de litige. 

Frais de port sur litige :

En cas de litige ou de contestation alors que la télécommande émet ses codes et que le  transpondeur est lisible. Nous nous ne prendrons en compte que le premier aller/retour. Les autres frais de retour à la charge du client. 

   La loi nous interdit de modifié tout logiciel ou d'extraire l  les données d'un système embarqué (décodage,  décryptage) sans l'accord du constructeur, hors nous  n'aurons jamais cette autorisation. Cela serait considéré  comme du piratage informatique (hacking) est donc  répréhensible. 


     Le fait d'accéder ou de se maintenir, frauduleusement, dans   tout ou partie d'un système de traitement automatisé de             données est puni de 2 ans d'emprisonnement et de 60000 €       d'amende.

     Lorsqu'il en est résulté soit la suppression ou la modification   de données contenues dans le système, soit une altération du   fonctionnement de ce système, la peine est de trois ans             d'emprisonnement et de 100 000 € d'amende.

      Lorsque les infractions prévues aux deux premiers alinéas     ont été commises à l'encontre d'un système de traitement           automatisé de données à caractère personnel mis en œuvre     par l'Etat, la peine est portée à cinq ans d'emprisonnement et     à 150 000 € d'amende.

                                                              (source : www.legifrance.fr)


EXCLUSIONS DE GARANTIE  

    LES NOUVELLES DEGRADATIONS SUITES A UN ACCIDENT, UN NOUVEAU BRICOLAGE OU UNE IMMERSION. 

    Exemple 1 : Votre télécommande a pris un "bain forcé" ou subit un nouvel accident. 

    Exemple 2 : Vous avez recasser la coque qui vient d'être changée (un coup de genoux dans le trousseau de clé ou une     chute). La prestation de remise en état sera gratuite mais pas le prix de la coque vous sera facturée.

    Exemple 3 : Vous avez préféré rebricoler ou redémonter la télécommande après notre intervention. Vous avez refait des     soudures, mis de la colle ou arraché, cassé des composants.  

Petits Rappels législatifs:

          Sur tous les produits vendus, la garantie légale est de 2 ans, mais les garanties sur les accessoires comme les

     télécommandes sont généralement exclues ou limitées par diverses clauses d'exclusions :"...sauf dommage résultant d'une

     utilisation inapropriée, chute, choc, torsion, immersion, ouverture de l'appareil, etc..

     La garantie contractuelle sur une réparation par un Service Après Vente ou un garage est de 3 mois.

     Elle est souvent dénoncée si la nouvelle panne est différente de la panne originale.

     Nous assurons la garantie quelque soit la nouvelle panne à l'exception des exclusions précèdemment indiquées.


Maître Artisan 2014

Artisan depuis 1999

Entreprise reconnue

Excellence Artisanale

1er Prix Net Trophées 2004

2eme Prix du développement durable artisanal

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1er ATELIER DE REPARATION DE TELECOMMANDES
1er PRIX NET TROPHEES 2004 - 2eme PRIX DEVELOPPEMENT DURABLE
MAITRE ARTISAN TELECOMMANDIER 2014