DELAIS FIN AOUT Les télécommandes parvenues entre le 22/7/2010 et le 23/08/2010 ne seront traitées ( dans l'ordre d'arrivage) qu'à partir du 23 Août 2010 soit des délais de 20/25 jours . Merci de tenir compte de ces délais prévus lors de votre commande.

TOUJOURS LIRE LA RUBRIQUE [ COMMENT FAIRE ] AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE ! NE JAMAIS ENVOYE UNE CLE OU UNE TELECOMMANDE SI LE VEHICULE EST IMMOBILISE ! Faites faire une clé de secours qui sera toujours utile en cas de problème ultérieur et vérifier que le véhicule démarre bien avec cette clé ou votre vieille clé de secours avant d'envoyer votre clé défaillante . IL EST HORS DE QUESTION QUE LE TELECOMMANDIER PAYE DES FRAIS DE REMORQUAGE OU DE MISE EN FOURRIERE PARCE QU'UNE CLE EST EN REPARATION ou parce qu'elle est irréparable . LE TELECOMMANDIER N'EST PAS UNE ENTREPRISE DE VENTE DE TELECOMMANDE EN LIGNE ! De nombreux sites de ventes de télécommandes s existent et se font une sévère concurrence. De ce fait, l'entreprise LE TELECOMMANDIER est jusqu'à preuve du contraire la seule entreprise à faire de la REPARATION EN LIGNE. Elle ne peut être régie par les mêmes principes de la VENTE EN LIGNE ( délais fixes, paiement à l'enlévement, etc... ), ce qui ne l'empêche pas d'être très sérieuse et honnête (Paiement à la commande MAIS Remboursement ( 50 ou 100% selon forfaits, hors frais de port ) quelque soit le temps passé sur une intervention non réussie. Ce concept n'est pas " comme les autres" mais parfaitement "complémentaires" aux autres entreprises et c'est aussi un lourd pari pour moi ! LA MAJEURE PARTIE DES TELECOMMANDES A PROBLEMES ONT DEJA ETE BRICOLEES PAR LE CLIENT ! C'est aussi celles qui ont le plus de chances de ne jamais re-fonctionner !! Malheureusement pour moi, c'est aussi celles sur lesquelles je perds le plus de temps, elles seront souvent traitées en dernier lieu ! A bon entendeur... DELAIS DE REPARATION VARIABLES DIFFICILES A DEFINIR D'AVANCE : La seule variable d'ajustement de l'activité est le temps d'attente dû au nombre de commandes en cours, au moment ou vous faite votre propre commande. De ce fait, une augmentation du nombre de commandes se résume systématiquement par une augmentation dans les mêmes proportions ou presque, du temps main-d'oeuvre en réparation, contrôle, fabrications de membrane, temps d'enregistrement de coordonnées, temps de gestion des e-mails, temps de gestion global de l'entreprise. Je peux recevoir 10 ou 15 télécommandes par jour pendant une semaine (ce qui correspond à un flux "normal" et en recevoir 25 ou 35 par jour la semaine suivante pour peu qu'un article de presse ou une émission radio ou TV parle de moi, ou parce qu'un client à parlé de moi sur la toile ! Cette augmentation se répercute immédiatement par une augmentation du traitement de l'ensemble de la file d'attente, et le principe d'une file d'attente, c'est chacun son tour. Aussi, il n'y a plus aucune possibilité (sauf l'annulation de la commande et remboursement) de sauter son tour ( ni par de l'argent en plus ou un quelconque subterfuge du genre "j'ai vendu ma voiture" ou "j'ai perdu ma seconde clé", ou "on m'a volé la voiture" ) Il y a eu trop d'abus pour que j'y crois encore ... il fallait prendre vos précautions avant. Je rappelle qu'il est très important de toujours garder une clé fonctionnelle, quitte à en acheter une , même sans télécommande (clé de secours) afin de pouvoir utiliser le véhicule ( et tout particulièrement si il s'agit de carte-clé Renault ) MERCI DE LIRE CE SITE AVANT DE POSER UNE QUESTION OU DE PASSER COMMANDE Si l'on peut concevoir de commander en 3 clics sur un site de vente en ligne. Pour une réparation sur une télécommande TV, hifi, de climatisation, une télécommande à fil, infrarouge ou radio, de fauteuil, de lit, une clé de véhicule, une télécommande d'alarme, un bip de portail, ancien ou récent, dont la marque existe encore ou non, dont la fréquence est encore en vigueur ou non, IL N'Y A PAS UNE REPONSE MAIS DES DIZAINES. C'est déjà à vous de "défricher" l'essentiel avant que je puisse vous aider ! Ce site est le fruit d'une évolution constante du métier de télécommandier, des demandes particulières des clients, du marché actuel et des possibilités techniques de l'homme dans son art . De nombreuses erreurs sont encore commises par des clients qui commandent en vitesse et qui sont déçus ensuite . C'est du temps et de l'argent perdu pour eux et pour moi. Aussi, j'invite chaque client à bien lire la rubrique "COMMENT FAIRE" avant toute commande, les détails indiqués dans les rubriques sont précis et correspondent à la plupart de vos situations . MERCI DE LES LIRE AVANT D'ENVOYER une télécommande. En cas de doute seulement, envoyez-moi un e-mail. 80% DES REPONSES AUX EMAILS SONT DEJA TRAITEE SUR LE SITE, comme 90% des appels téléphoniques que je recevais naguère, la grande majorité des cas sont parfaitement traités dans les 5 rubriques principales à savoir : [Pb de clé de véhicules] [Pb de carte-clé ] [Pb de boutons] [Pb bip portail] [Pb télécommande Infrarouge] Le temps que je passe à répondre : Oui, je répare les boutons. Oui, j'existe toujours. Oui, je nettoie la télécommande et change les piles. Oui, je ressoude le contact manquant. Oui, tout est compris dans le forfait, sauf le port que vous choisissez, à part! Oui, je suis sérieux (dans le cas contraire, je répondrais Oui quand-même)" je suis pas fou non plus" . Non, je ne peux pas vous réparer votre télécommande en priorité. Non, je ne peux pas vous vendre une télécommande de voiture. Non, je ne peux pas copier votre télécommande. Non, je ne peux pas changer un boîtier de clé mais le réparer au mieux etc... C'est usant, et cela retarde tout le monde ... Le télécommandie, c'est près de 60 emails exploitables par jours ! POUR LES TELECOMMANDES PLIANTES : Je ne peux pas fournir de boitier ni réparer les systèmes de repli de la clé. Les modèles Delphi utilisés frèquement par P.S.A. ( Peugeot, Citroën récents) cassent très facilement, mais je ne peux pas les faire car il sont introuvables sur le marché. POUR LES TELECOMMANDES TOYOTA : Très fragile également, le plastique casse à la jonction métal/boitier , je ne peux pas en trouver non plus . A L'IMPOSSIBLE NUL N'EST TENU ! LA PERFECTION N'EXISTE PAS ! PERSONNE N'EST PARFAIT ! Sur 110 télécommandes qui arrivent à l'atelier, 100 sont réellement en panne. 10 ne sont que dé-synchronisées et n'auraient jamais dû venir ici si les conseils de base du site avaient été appliqués. Sur les 100 qui sont en panne et passent à l'atelier, 95 seront réparées, les 5 qui ne le seront pas seront remboursés ( à 50% ou en totalité selon le forfait choisi par le client (avec ou sans assurance irréparabilité ). Mais sur ces 5, 3 ont été bidouillées par les clients ou par des tiers incompétents en électronique. Aussi , quelques conseils s'imposent : Ne JAMAIS UTILISE DE COLLE CYANO-ACRYLATE pour tenter de réparer ou "re-souder" des composants. En cas d'immersion accidentéle : NE PAS METTRE LA TELECOMMANDE DANS UN FOUR ... ENCORE MOINS DANS UN MICRO-ONDE ! ( Enlever la pile et sécher le circuit au séche cheveux ). Ne jamais mettre d'autres boutons ou contact non adapté Ne pas ouvrir les cartes-clés Renault au cutter ( vous arracheriez les composants de la carte ) Ne pas passer vos clés au lave-vaisselle. ( ne riez pas ) Ne pas chercher à changer la fréquence d'émission des clés en remplaçant des composants . Ne pas mettre de colle a chaud ou de silicone salle de bains pour remplacer les touches des télécommandes. Ne pas découper les clés à la scie à métaux pour l'ouvrir (ne riez pas non plus ) ... ne riez pas ! c'est du vécu , et même du vécu régulier . Ne pas tentez d'augmenter la portée en changeant la tension des piles ( 12v au lieu de 9v ou 2 piles CR2016 à la place d'une CR2032) etc...

Particularités de ce site : Une réparation n'est pas une vente. Le délai ne peut être ultra-rapide puisque d'autres clients (en moyenne une centaine) figurent avant vous dans une file d'attente. Une Réparation, c'est 25 mn par télécommandes en moyenne, hors délais de reconditionnement, de facturation et de renvoi! Parfois jusqu'à une heure pour les cas difficiles (maxi) ou 15mn pour les réparations les plus simples. Certains cas sont délicats, je dois alors les mettre de côté pour pouvoir gérer le flux et revenir dessus ensuite, afin de ne pas avoir à pénaliser tout le monde. C'est la raison pour laquelle certaines réparations peuvent prendre 3 ou 4 semaines. Mais quelque soit le temps passé ou les fournitures nécessaires ( piles, boitiers, boutons, composants, accessoires ), LE PRIX DU FORFAIT SERA RESPECTE ! Il n'y aura pas d'autre facture et rien d'autre à régler.

L'entreprise le télécommandier vient de se voir remettre le 2eme prix du développement durable artisanal par la chambre des métiers de côte d'or . Ce prix fait suite à un 1er prix "Net Trophées" pour la réalisation de ce site en 2004

Site garanti sans cookies ni virus

WebMaster/Photos/Musiques : E. Vaxelaire

Adresse

Conditions générales

Atelier de réparation de télécommandes, plip et bip depuis 1999

Site réalisé avec Oxatis